Dasar Privasi on88 – Perlindungan Data Peribadi & Keselamatan Maklumat Pemain Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana on88 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform on88, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh on88.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan on88 dalam apa jua kapasiti pun – sama ada sebagai ahli berdaftar, pengguna yang melayari laman web tanpa mendaftar, atau individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat on88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian penuh antara anda dan on88.

on88 bertindak sebagai pengawal data ("data controller") bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna on88 menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda, dan bertanggungjawab memastikan pemprosesan tersebut dilakukan mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Kategori Data Peribadi Yang Kami Kumpul

on88 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah senarai lengkap kategori data yang mungkin kami kumpul:

• Data Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad/MyPR), jantina, dan gambar pengenalan diri (apabila pengesahan KYC diperlukan).
• Data Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, dan alamat kediaman semasa.
• Data Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), sejarah log masuk dan aktiviti akaun.
• Data Transaksi Kewangan: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, kerugian, dan baki akaun. Perlu diingatkan bahawa butiran lengkap kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau butiran e-wallet tidak disimpan di pelayan on88.
• Data Permainan & Aktiviti: Sejarah permainan yang dimainkan, jenis taruhan, sukan yang diikuti (bola sepak, badminton, kasino langsung, slot, sukan maya), keutamaan permainan, dan tempoh sesi.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti (Android, iPhone, komputer), sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin, dan data sesi.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan on88 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Data Kuki & Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, pixel dan teknologi penjejakan lain semasa anda melayari platform on88.

on88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dengan kebenaran eksplisit anda. Kami tidak mewajibkan anda menyediakan maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

on88 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran akaun secara langsung: Apabila anda mengisi borang pendaftaran on88, maklumat yang anda masukkan dikumpul dan disimpan.
• Pengesahan identiti (KYC): Apabila anda menjalani proses pengesahan identiti untuk pengeluaran atau sesuai dengan keperluan pematuhan, kami mengumpul dokumen dan maklumat tambahan.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, maklumat transaksi (tetapi bukan butiran pembayaran penuh) direkodkan.
• Penggunaan platform: Semasa anda bermain slot, bertaruh pada bola sepak Liga Super atau EPL, bermain baccarat atau menggunakan mana-mana perkhidmatan on88, data aktiviti dikumpul secara automatik.
• Komunikasi dengan sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan on88, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan pematuhan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Laman web on88 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan status log masuk, keutamaan bahasa, dan pengalaman pengguna yang diperibadikan.
• Sumber pihak ketiga: Dalam kes tertentu, on88 mungkin menerima maklumat daripada rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk tujuan KYC.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

on88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan berikut:

• Pengurusan akaun ahli: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun on88 anda termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Penyediaan perkhidmatan: Memastikan semua perkhidmatan on88 – kasino langsung, slot, taruhan sukan, sukan maya dan baccarat – berfungsi dengan betul untuk anda.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan undang-undang lain yang terpakai.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan berbahasa Melayu yang berkesan melalui live chat, e-mel dan WhatsApp.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma atau dasar, dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisa corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi, dan pengalaman pengguna platform on88 secara keseluruhan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran khas on88 – tetapi hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

on88 tidak menjual maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pemproses pembayaran: Penyedia seperti DuitNow, sistem FPX, dan pemproses e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Penyedia ini mempunyai dasar privasi dan sistem keselamatan tersendiri.
• Pembekal permainan: Syarikat seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft dan SA Gaming yang menyediakan permainan kepada on88 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk proses KYC, on88 menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga bertauliah yang menerima dokumen pengesahan anda.
• Pembekal perkhidmatan IT & keselamatan: Syarikat yang membantu on88 menjalankan, menyelenggara, dan melindungi infrastruktur teknikal platform.
• Pihak berkuasa undang-undang: on88 akan mendedahkan maklumat peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa pengawalseliaan yang sah.

Semua rakan kongsi pihak ketiga on88 diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada standard yang on88 amalkan. Kami secara berkala mengkaji semula perjanjian perkongsian data kami untuk memastikan standard ini dikekalkan.

Langkah-langkah Keselamatan Data on88

on88 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan on88 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit – standard yang sama seperti sistem perbankan dalam talian Malaysia.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan ahli tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hash yang kuat dengan salt unik untuk setiap kata laluan.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Kakitangan on88 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Akses keprivasian dibahagikan mengikut keperluan kerja.
• Pemantauan sistem 24/7: Pasukan keselamatan on88 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan ceroboh.
• Audit keselamatan berkala: on88 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden: on88 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun on88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

on88 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, sambil mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan umum on88 adalah seperti berikut:

• Akaun aktif: Data peribadi disimpan selama tempoh keahlian aktif anda di on88.
• Selepas penutupan akaun: Data disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan cukai yang mungkin terpakai.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan pertaruhan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Perbualan dengan pasukan sokongan on88 disimpan selama 2 tahun.
• Data teknikal dan log sistem: Log teknikal seperti alamat IP dan aktiviti sesi disimpan selama 12 bulan.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkenaan, on88 akan memadam atau menyahidentiti data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang terdokumentasi. Data yang disahidentifikasikan (di mana maklumat pengenalan telah dialih keluar) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform.

Jika anda ingin memohon pemadaman data anda sebelum tamatnya tempoh penyimpanan mandatori, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi support@on88.app. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa on88 mungkin tidak dapat memenuhi permohonan sedemikian jika terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan data tersebut dikekalkan.

Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform on88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menjalankan operasi platform dengan cekap. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang on88 gunakan:

• Kuki sesi yang diperlukan: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan status log masuk anda, mengingati keutamaan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan: Kuki ini menyimpan keutamaan peribadi anda seperti tetapan permainan, pilihan paparan, dan maklumat yang membantu menjadikan pengalaman anda di on88 lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: on88 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi permainan biasa, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Ini membantu kami menambah baik platform secara berterusan.
• Kuki keselamatan: Kuki ini membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, bot automatik, dan akses tidak sah ke akaun ahli on88.

on88 tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga atau pixel penjejakan yang membolehkan syarikat pengiklanan luar membina profil pemasaran berdasarkan aktiviti anda di platform on88.

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform on88 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. on88 tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan sekalipun.

Sekiranya on88 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun di on88 tanpa kebenaran haruslah menghubungi kami serta-merta di support@on88.app.

Hak Perlindungan Data Anda

Berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar on88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak untuk dimaklumkan: Hak untuk mengetahui bagaimana data peribadi anda dikumpul dan digunakan oleh on88 – itulah tujuan Dasar Privasi ini.
• Hak akses: Hak untuk meminta salinan data peribadi yang on88 simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Hak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Hak untuk meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
• Hak had pemprosesan: Hak untuk meminta on88 mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak pemindahan data: Hak untuk menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
• Hak membantah: Hak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak menarik balik kebenaran: Hak untuk menarik balik kebenaran yang anda berikan kepada on88 untuk memproses data anda pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hantar e-mel kepada support@on88.app dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" beserta nama penuh, nama pengguna on88, dan butiran spesifik permohonan anda. on88 akan mengakui permohonan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Prosedur Tindak Balas Pelanggaran Data

on88 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak dan kebebasan anda, on88 komited untuk:

• Mengenal pasti dan membendung pelanggaran dalam masa yang sesingkat mungkin.
• Memberitahu ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesanan pelanggaran jika pelanggaran tersebut berisiko tinggi kepada hak anda.
• Melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
• Menyediakan maklumat yang jelas kepada ahli yang terjejas tentang sifat pelanggaran, data yang terlibat, dan langkah-langkah yang diambil.
• Menjalankan siasatan terperinci dan melaksanakan langkah pencegahan untuk mengelakkan pelanggaran serupa pada masa hadapan.

Pemberitahuan pelanggaran data akan dihantar melalui e-mel berdaftar ahli dan notifikasi dalam platform on88. on88 menggalakkan semua ahli untuk memastikan alamat e-mel berdaftar di akaun mereka adalah terkini dan aktif.

Pindaan & Kemaskini Dasar Privasi

on88 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baru, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini.

Bagi perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini – terutamanya perubahan yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda – on88 akan berusaha memaklumkan ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang termaklum tentang penggunaan berterusan platform on88.

Penggunaan berterusan platform on88 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun.

Hubungi Pasukan Privasi on88

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara on88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@on88.app (gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform on88 – masa tindak balas purata kurang dari 5 minit
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. on88 komited untuk memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan isu privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan mengikut bidang kuasa anda.