Terma & Syarat Penggunaan Platform on88 – Panduan Rasmi Untuk Semua Ahli Malaysia

Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan platform on88. Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh on88.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan on88 dalam apa jua bentuk sekalipun, anda secara eksplisit menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah segera menghentikan penggunaan platform on88. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan on88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. on88 mengamalkan dasar anti-perjudian bawah umur yang ketat.
• Bidang kuasa: Anda mesti berada di bidang kuasa yang secara sah membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian. Tanggungjawab untuk memastikan penggunaan adalah sah di lokasi anda terletak pada diri anda sendiri.
• Satu akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di on88. Tidak dibenarkan mendaftar lebih dari satu akaun walaupun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat peribadi yang berbeza.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah benar, tepat, lengkap dan terkini. on88 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang diisytiharkan bankrap atau di bawah sebarang sekatan kehakiman tidak layak menggunakan platform on88.

on88 berhak menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Pengesahan identiti boleh diminta pada bila-bila masa termasuk semasa proses pengeluaran pertama atau apabila baki akaun melebihi amaun tertentu. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara atau kekal.

Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun on88 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. on88 mengesyorkan dengan kuat agar anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun on88 anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan on88 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

on88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, on88 akan menyiasat dengan serius sebarang laporan akses tidak sah dan mengambil tindakan yang sesuai untuk melindungi akaun anda.

Deposit & Kaedah Pembayaran

on88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima oleh on88 adalah:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan terus: DuitNow
• Perbankan dalam talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, Bank Rakyat, RHB Now dan bank-bank Malaysia lain yang disokong oleh sistem FPX

Deposit minimum bagi setiap transaksi ialah RM 10. Tiada had maksimum deposit ditetapkan secara umum, namun had tertentu mungkin terpakai untuk kaedah pembayaran tertentu atau semasa promosi khas. Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun on88 anda dalam masa 3 minit selepas transaksi berjaya disahkan oleh pemproses pembayaran.

on88 tidak menerima deposit melalui kad kredit, wire transfer antarabangsa, atau kaedah pembayaran yang tidak tersenarai di atas. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui kaedah yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan bayaran dikembalikan dan akaun disemak.

on88 tidak dipertanggungjawabkan atas sebarang bayaran tambahan atau caj yang mungkin dikenakan oleh bank atau pembekal e-wallet anda sempena transaksi deposit. Sila semak dengan pihak bank atau pembekal e-wallet anda untuk maklumat berkaitan caj.

Pengeluaran Wang & Pemprosesan

Ahli on88 boleh memohon pengeluaran kemenangan pada bila-bila masa tertakluk syarat-syarat berikut:

• Akaun telah menjalani proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Tiada sebarang keperluan pusing ganti bonus yang belum diselesaikan.
• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 30 per transaksi.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau selaras dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Nama penerima pada kaedah pembayaran mesti sama dengan nama yang berdaftar di akaun on88.

on88 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan kes semasa waktu operasi normal. Dalam situasi tertentu seperti keperluan semakan lanjut atau isu teknikal, pemprosesan boleh mengambil masa hingga 24 jam. Jika pengeluaran anda tidak diproses dalam tempoh 24 jam, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan on88.

on88 berhak menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, on88 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan sebelum pemprosesan diteruskan.

Bonus, Promosi & Syarat Pusing Ganti

on88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, bonus rujukan, dan promosi khas musiman. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus on88 meliputi:

• Syarat pusing ganti: Semua bonus mempunyai syarat pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Contohnya, bonus dengan syarat pusing ganti 5x bermaksud jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 5 kali nilai bonus sebelum pengeluaran layak diproses.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusing ganti yang tidak diselesaikan dalam tempoh sah akan tamat tempoh dan gugur secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Secara umumnya, hanya satu promosi aktif boleh digunakan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Sumbangan permainan: Permainan yang berbeza menyumbang peratusan yang berbeza terhadap syarat pusing ganti. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan baccarat mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.
• Had pertaruhan semasa bonus: Had pertaruhan maksimum semasa penggunaan dana bonus mungkin terpakai. Kemenangan daripada pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif boleh dibatalkan.

on88 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik yang tidak dibenarkan, pendaftaran berbilang akaun, atau penipuan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

Peraturan Permainan & Integriti

Semua permainan yang disediakan di platform on88 dikendalikan mengikut peraturan khusus permainan masing-masing. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. on88 menyediakan penerangan dan panduan permainan dalam platform untuk rujukan.

Berkaitan integriti permainan, perkara-perkara berikut terpakai untuk semua permainan di on88:

• Semua permainan slot dan sukan maya menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa untuk memastikan keadilan dan rawak tulen.
• Permainan kasino langsung dikendalikan oleh dealer sebenar dalam persekitaran terkawal dan diawasi oleh sistem pemantauan bebas.
• Keputusan permainan yang telah selesai dan disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang terdokumentasi.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, on88 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keadaan permainan yang sah. Pertaruhan yang tidak dapat disahkan akibat gangguan teknikal yang serius mungkin dikembalikan.

on88 menyokong penuh penggunaan strategi permainan yang sah. Walau bagaimanapun, penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, alat pengiraan kad (card counting software), atau sebarang kaedah yang direka untuk memperoleh kelebihan tidak sah terhadap platform adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Larangan & Tingkah Laku Yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform on88 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Penggunaan maklumat palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform on88 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem ("collusion").
• Penggunaan perisian, bot, skrip, atau kaedah automatik untuk bermain atau membuat taruhan.
• Membuat pertaruhan yang bertentangan dalam permainan yang sama untuk mendapatkan kelebihan bonus tanpa risiko ("bonus abuse").
• Sebarang bentuk ugutan, keganasan, bahasa lucah, atau tingkah laku yang tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Cubaan menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur on88.

on88 menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Semua akaun yang dikenal pasti terlibat dalam aktiviti yang dilarang tertakluk kepada siasatan terperinci dan tindakan yang sesuai.

Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun on88 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan on88. Sebarang baki yang ada akan dikembalikan selepas potongan bonus yang tidak layak dan setelah siasatan biasa selesai.
• Pelanggaran terma: on88 berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini tanpa notis awal.
• Syak penipuan: Akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Permintaan pengawal selia: on88 akan mematuhi sebarang arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan.

Semasa tempoh penggantungan akaun, deposit, permainan, dan pengeluaran tidak boleh dilakukan. on88 akan memaklumkan alasan penggantungan yang dibenarkan dalam masa yang munasabah. Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma yang serius, baki dalam akaun mungkin dirampas sepenuhnya selepas siasatan.

Permainan Bertanggungjawab

on88 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang terkawal dan tidak mendatangkan mudarat kepada diri sendiri atau orang lain. Dalam konteks ini, on88 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli bermain dengan lebih bertanggungjawab:

• Had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun on88.
• Had taruhan: Had pertaruhan boleh ditetapkan untuk mengawal jumlah yang dipertaruhkan dalam tempoh masa tertentu.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan kerugian melebihi kemampuan anda.
• Tempoh jeda: Pilihan untuk mengambil rehat sementara dari platform dalam tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh lain yang dipilih.
• Pengecualian diri: Pilihan pengecualian diri kekal tersedia untuk ahli yang ingin berhenti menggunakan platform sepenuhnya.

Platform on88 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Jika anda rasa aktiviti permainan anda telah menjadi masalah atau memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kewangan, atau hubungan, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan on88 untuk mendapatkan maklumat dan bantuan.

Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, on88 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa menggunakan platform, termasuk kerugian dalam aktiviti pertaruhan dan permainan.
• Gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau masa henti sistem yang berada di luar kawalan munasabah on88.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform on88.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan, atau pembekal perkhidmatan internet.

on88 menyediakan platform "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkaitan kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan maklumat, atau ketanpagangguan perkhidmatan. Liabiliti maksimum on88 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Pindaan & Kemaskini Terma

on88 berhak mengubah suai, menambah, atau memotong mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja versi yang dikemas kini disiarkan di halaman ini.

on88 akan berusaha untuk memaklumkan ahli aktif tentang perubahan yang signifikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform on88 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun.

Hubungi on88

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform on88, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@on88.app
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform on88
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan pelanggan on88 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, transaksi, permainan, bonus atau terma penggunaan. Masa tindak balas purata kami melalui live chat adalah kurang dari 5 minit.

Untuk aduan yang serius atau isu yang memerlukan siasatan terperinci, on88 komited untuk memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan isu berkaitan akaun dan pembayaran dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.